ДОСТАВКА Й ОПЛАТА

Товари магазину мерчу доставляємо перевізником «Нова Пошта» — у відділення або поштомат за вибором Покупця. Місто й відділення обираються при оформленні замовлення з підказкою адрес.

Самовивіз наразі недоступний. Доставка здійснюється в межах України; міжнародних відправлень не робимо.

• Замовлення передаємо перевізнику протягом 3 робочих днів з дня оформлення.
• Далі строк доставки визначає перевізник — зазвичай 1–2 дні між обласними центрами й до 3–5 днів у віддалені населені пункти.
• Номер накладної (ТТН) надсилаємо на електронну пошту, вказану в замовленні, — за ним можна відстежити посилку на сайті перевізника.
• У дні домашніх матчів і у святкові дні відправлення може зміститися на наступний робочий день.

Доставку оплачує отримувач за діючими тарифами перевізника «Нова Пошта» при отриманні посилки. Вартість залежить від ваги, обʼєму та відстані, тому не входить у суму замовлення на сайті й не відображається в кошику.

Сам товар оплачується при отриманні (накладний платіж): на сайті ви лише оформлюєте замовлення, а розраховуєтесь у відділенні разом з оплатою доставки та комісії перевізника за переказ коштів.

Ці позиції доставки не потребують. Одразу після успішної оплати електронний квиток із QR-кодом зʼявляється в особистому кабінеті та надходить на вашу електронну пошту. Той самий QR доступний у мобільному застосунку ALLIANCE FC.

На вході на арену QR предʼявляється з екрана телефона — друкувати нічого не треба. Один квиток дійсний для одного входу.

Іменна пластикова клубна картка, якщо вона передбачена рівнем підписки, виготовляється окремо — про готовність повідомимо на пошту.

• Квитки та клубні картки — платіжною карткою Visa або Mastercard онлайн, на сайті чи в застосунку. Платежі обробляє сервіс еквайрингу АТ «Універсал Банк» (monobank); дані картки вводяться на захищеній сторінці банку — ми їх не бачимо й не зберігаємо. Гроші списуються одразу при підтвердженні оплати.
• Товари магазину мерчу — накладним платежем при отриманні у відділенні «Нова Пошта». Онлайн-оплати за мерч на сайті немає; замовлення передається в обробку одразу після оформлення.
• Усі розрахунки — у гривні (₴).

На кожну покупку видається розрахунковий документ — фіскальний чек в електронній формі, він має таку саму юридичну силу, що й паперовий. За квитки та клубні картки чек надходить на вказану електронну пошту одразу після оплати; за мерч розрахунковий документ надається при розрахунку за замовлення.

• Гроші списалися, а замовлення не зʼявилося. Напишіть нам — перевіримо платіж за номером картки й часом операції. Якщо оплата не дійшла, банк повертає кошти автоматично протягом кількох робочих днів.
• Посилка пошкоджена. Розпакуйте її у відділенні при співробітнику перевізника й вимагайте акт. З актом ми замінимо товар або повернемо кошти.
• Прийшов не той розмір або не та позиція. Повідомте протягом 3 днів з моменту отримання — обміняємо за наш рахунок, див. Повернення та обмін.
• Посилку не забрали вчасно. Перевізник поверне її нам, і ми звʼяжемося щодо повторної відправки — її оплачує Покупець.

З будь-яких питань щодо замовлення пишіть на contact@alliance-futsal.com.ua — вкажіть номер замовлення, так відповімо швидше.